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FAQ
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Livraisons et retours
Pour la France, nous vous proposons :
- Livraison Colissimo sans signature: Votre colis sera livré dans les 2 à 3 jours ouvrés suivant la date de cette commande.
- Livraison Chronopost: Si vous commandez avant 12h (sauf le vendredi et le samedi), votre colis sera livré le lendemain avant 13h (option non possible pour la Corse)
- En point relais “Mondial relay » en France: Votre colis sera livré dans les 2 à 4 jours ouvrés suivant la date de cette commande.
Pour l’Europe, nous vous proposons en fonction des pays :
- Livraison Colissimo Europe: Votre colis sera livré dans les 3 à 7 jours ouvrés suivant la date de cette commande.
- Livraison DHL EXPRESS: Votre colis sera livré dans le jour ouvré suivant la date de cette commande.
- Livraison DHL Economy Select: Votre colis sera livré dans les 3 à 4 jours ouvrés suivant la date de cette commande.
- En point relais «Mondial Relay » (uniquement pour l’Allemagne, la Belgique, le Luxembourg, l’Espagne et l’Autriche) : Votre colis sera livré dans les 3 à 6 jours ouvrés suivant la date de cette commande.
Pour le reste du monde (DOM TOM inclus) :
- Livraison DHL EXPRESS: Votre colis sera livré en focntion de la zone de 1 à 5 jours ouvrés suivant la date de cette commande.
- Livraison DHL Economy Select: Votre colis sera livré dans les 3 à 7 jours ouvrés suivant la date de cette commande.
Pour la France métropolitaine : 6,9€ de frais de livraison en Colissimo standard et 3,5€ en point relais, offerts au-delà de 69€ (uniquement en colissimo et points relais), livré en 48h à 72h. Option Chronopost disponible pour 9,9€
Pour l’Allemagne, la Belgique et le Luxembourg : 9,9€ de frais de livraison en Colissimo standard et 6,9€ en point relais. Option DHL EXPRESS disponible pour 15€
Pour l’Espagne et l’Autriche : 12€ de frais de livraison en DHL Economy Select standard et 6,9€ en point relais. Option DHL EXPRESS disponible pour 15€
Pour la Suisse, l’Israel, la Norvège, la Turquie et Suède : 12€ de frais de livraison en DHL Economy Select standard. Option DHL EXPRESS disponible pour 22€
Pour les autres pays, n’hésitez pas à poser la question à notre service client via le mail : contact@igranecosmetics.com
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Notre partenaire logistique est situé en France et nous attachons un soin très particulier à la rapidité du traitement de votre commande.
Les produits Igrane Cosmetics étant des produits d’hygiène corporelle et de cosmétiques, ils ne peuvent uniquement nous être retournés s’ils n’ont pas été utilisés, voir nos Conditions Générales de Vente. Si vous rencontrez un problème avec votre colis, contactez-nous directement à l’adresse mail suivante: contact@igranecosmetics.com
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Ou par téléphone au 06.98.85.10.60 (du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h).
Nos produits
Non, les produits Igrane Cosmetics ne contiennent ni sulfates, ni micro plastiques ni perturbateurs endocriniens. Nos produits sont naturels et si quelques ingrédients sont développés en laboratoire, nous avons écarté tous les produits chimiques toxiques pour l’organisme.
Non, aucun de nos produits n’est testé sur les animaux.
Les produits Igrane Cosmetics sont produits au Maroc. Sur les terres de notre marque poussent les arganiers d’où proviennent les amandons qui sont pressés dans notre unité de production, La Maison Igrane, pour aboutir à notre huile d’argan certifiée biologique. Notre laboratoire indépendant est situé à Marrakech, partenaire de longue date avec qui nous créons nos formulations à base de nos principes actifs et de notre huile d’argan biologique.
Vous pouvez consulter la liste de nos points de vente en cliquant sur le lien.
Igrane signifie “la terre” en Berbère. Il symbolise notre engagement en faveur d’un territoire, au niveau humain, environnemental et économique.
